Come funziona Booking Pulse? La nostra guida per chi gestisce strutture ricettive

Cos’è Booking Pulse e a cosa serve?

Booking Pulse è l’app mobile che Booking.com ha creato per i suoi partner, cioè per chi gestisce strutture ricettive. L’idea è semplice: invece di dover accedere sempre al sito da computer, puoi controllare tutto direttamente dal tuo smartphone, in qualsiasi momento.

L’app è gratuita, disponibile sia per Android che per iPhone, e si sincronizza all’istante con l’Extranet di Booking.com. Questo significa che se modifichi qualcosa dall’app, la modifica viene registrata anche sul sito, senza rischi di errori o incongruenze.

Come si accede a Booking Pulse?

Per usare l’app, devi essere già registrato come partner su Booking.com. Una volta scaricata l’app, basta fare il login con le stesse credenziali che usi per l’Extranet e verificare il dispositivo con un codice che ricevi via SMS o chiamata. Dopodiché, sei pronto a gestire la tua struttura in mobilità!

Le funzioni principali di Booking Pulse

Notifiche immediate su prenotazioni e cancellazioni

Una delle cose più utili di Booking Pulse è che ti avvisa in tempo reale quando arriva una nuova prenotazione, quando un ospite cancella o quando qualcuno ti scrive un messaggio. Niente più controlli continui sul sito: tutto ti arriva direttamente sul telefono.

Calendario sempre aggiornato

Con l’app puoi vedere in un colpo d’occhio tutte le prenotazioni in arrivo, le partenze e le camere disponibili. È comodissimo per organizzare il lavoro, soprattutto se hai una struttura con tante stanze e vuoi evitare errori di overbooking.

Chat integrata per parlare con gli ospiti

La comunicazione veloce è fondamentale nel settore alberghiero. Con la chat di Booking Pulse, puoi rispondere alle domande degli ospiti in pochi secondi, anche se sei in giro per la struttura. Puoi persino inviare mappe, foto e usare risposte automatiche per le domande più frequenti.

Dati e statistiche per capire come sta andando il tuo business

Vuoi sapere se stai ottenendo più prenotazioni rispetto al mese scorso? O se le tue recensioni stanno migliorando? Nell’app trovi tutti i dati sulle performance della tua struttura, così puoi capire cosa funziona e cosa invece va sistemato.

Come sfruttare al meglio Booking Pulse?

Rispondi velocemente alle prenotazioni e ai messaggi

Più sei reattivo, più gli ospiti si sentiranno seguiti. Se qualcuno ti scrive per chiedere informazioni o per prenotare, rispondi subito: così riduci il rischio che cancellino e aumenti le possibilità che scelgano la tua struttura.

Modifica prezzi e disponibilità in tempo reale

Se hai camere libere all’ultimo minuto, puoi abbassare il prezzo per attirare più ospiti. Oppure, se sei pieno, puoi chiudere le prenotazioni direttamente dall’app senza dover aspettare di tornare al computer.

Usa Booking Pulse e Rebyu per gestire le recensioni e migliorare il servizio!

Le recensioni sono il biglietto da visita della tua struttura. Con questa app, puoi rispondere subito ai feedback degli ospiti, sia quelli positivi che quelli negativi. È un ottimo modo per mostrare che tieni alla loro opinione e per migliorare la tua reputazione online.

Se un ospite segnala un problema, rispondi con cortesia e dimostra che hai ascoltato. Se invece lascia una recensione positiva, ringrazialo con un messaggio personalizzato.

Se vuoi ottimizzare ancora di più la gestione delle recensioni, puoi usare strumenti come Rebyu, che ti aiuta a scrivere risposte personalizzate in pochi secondi.

Basta copiare la recensione dall’app, incollarla su Rebyu, generare una risposta su misura e poi inviarla direttamente da Booking Pulse.

Perché scegliere Booking Pulse invece del sito web?

La differenza principale è la comodità. Con l’app puoi gestire tutto dal telefono, anche se sei in giro. In più, le notifiche ti avvisano subito se succede qualcosa di importante, così non rischi di perdere prenotazioni o messaggi.