
Strategie per proteggere la tua reputazione online dalle recensioni negative
30 Marzo 2025Se sei un albergatore e vuoi aumentare la visibilità del tuo hotel su Expedia, sei nel posto giusto. Expedia è una delle piattaforme di prenotazione più utilizzate al mondo, e apparire tra i primi risultati di ricerca può fare la differenza tra una camera vuota e una prenotazione. Ma come si fa a distinguersi in un mare di opzioni? Ecco alcuni consigli pratici per ottimizzare la tua presenza su Expedia e attirare più ospiti.
Aumentare la visibilità su Expedia: ottimizza il profilo del tuo hotel
Il primo passo per aumentare la visibilità del tuo hotel su Expedia è creare un profilo hotel che colpisca. Una descrizione completa e convincente è essenziale: racconta la storia del tuo hotel, evidenzia i servizi unici che offri e non dimenticare di includere parole chiave rilevanti per migliorare la visibilità nei motori di ricerca. Pensa a cosa cercano i viaggiatori: “vicino al centro“, “colazione inclusa“, “vista mare“? Inserisci queste parole nel testo in modo naturale.
Le immagini sono altrettanto importanti. Carica foto ad alta risoluzione che mostrino il meglio del tuo hotel: camere accoglienti, piscine invitanti, aree comuni eleganti e qualsiasi altro dettaglio che possa catturare l’attenzione. Ricorda, una foto vale più di mille parole, soprattutto quando si tratta di convincere un cliente a prenotare.
Gestisci le tariffe e disponibilità in modo strategico
Le tariffe competitive sono un fattore chiave per attirare prenotazioni. Monitora i prezzi della concorrenza e assicurati di offrire un buon rapporto qualità-prezzo. Aggiorna regolarmente le tariffe per rimanere competitivo, soprattutto durante periodi di alta o bassa stagione.
Un altro aspetto cruciale è la gestione della disponibilità. Mantieni il calendario sempre aggiornato per evitare overbooking e delusioni. Un cliente soddisfatto è più propenso a lasciare una recensione positiva, che a sua volta migliora la tua visibilità sulla piattaforma.
Recensioni e feedback: la tua migliore arma di marketing
Le recensioni degli ospiti sono un elemento fondamentale per la reputazione del tuo hotel.
Monitora costantemente i feedback e rispondi tempestivamente, soprattutto a quelli negativi. Rispondere entro 24 ore dimostra che tieni all’esperienza dei tuoi clienti e può migliorare il tuo punteggio su Expedia.
Non sottovalutare l’impatto delle recensioni positive: ogni punto in più nel punteggio può aumentare il tuo ADR (Average Daily Rate) del 9%. Rispondere a tutte le recensioni, sia positive che negative, non solo migliora la credibilità del tuo hotel, ma aumenta anche le probabilità di prenotazione.
Partecipa alle Campagne Ottimizzate di Expedia
Expedia offre diverse campagne di marketing mirate per aumentare la visibilità e le prenotazioni. Le campagne Co-Op, ad esempio, permettono a più hotel di collaborare per promozioni condivise, raggiungendo un pubblico più ampio. Un caso di studio a Venezia ha dimostrato che 20 hotel hanno generato un fatturato di 8 milioni di euro grazie a questa strategia.
Se vuoi attirare viaggiatori che cercano offerte complete, considera i pacchetti combinati hotel + volo. Questi pacchetti, spesso venduti con sconti, sono molto apprezzati dai clienti e possono aumentare la visibilità del tuo hotel all’interno della piattaforma.
Per un posizionamento premium, le TravelAds sono la scelta ideale. Queste campagne garantiscono una visibilità privilegiata nei risultati di ricerca e possono aumentare le prenotazioni fino al 120%. Infine, non dimenticare le promozioni stagionali o last minute, perfette per riempire le camere durante periodi di bassa stagione.
Obiettivo: apparire tra i primi 10 risultati di ricerca
Apparire tra i primi 10 risultati di ricerca su Expedia è il sogno di ogni albergatore, e per una buona ragione. Le strutture in queste posizioni conquistano il 62% dei clic, il che si traduce in un aumento significativo delle prenotazioni. Un posizionamento elevato non solo migliora la visibilità, ma aumenta anche la credibilità del tuo hotel, riducendo la necessità di investire in pubblicità pagata.
Seguendo questi consigli, potrai migliorare il tuo posizionamento, attirare più ospiti e, in definitiva, crescere il tuo business.