Le risposte alle recensioni non devono mai essere banali o ripetitive. Ogni risposta rappresenta un’opportunità per dimostrare attenzione e creare un legame con l’ospite, oltre a […]

Molte strutture alberghiere trascurano o gestiscono male le risposte alle recensioni, ignorando il valore di questa pratica. Un’indagine di ReviewTrackers ha evidenziato che solo il 53% […]

Il processo di scelta di una struttura da parte dei clienti si conclude quasi sempre con la lettura delle recensioni e delle relative risposte. In questa […]

Ogni giorno prendiamo decisioni basandoci su una valutazione di costi e benefici. Questo vale per le grandi scelte, come cambiare lavoro o affrontare una decisione medica, […]

Nel settore dell’ospitalità, ogni azione di marketing ha lo scopo di convincere i potenziali ospiti a scegliere la tua struttura rispetto a quella dei concorrenti. Tuttavia, […]

Nel panorama competitivo del settore ricettivo, le recensioni online sono diventate un elemento fondamentale per il successo di qualsiasi attività. Oggi, il passaparola si è trasformato […]

Il concetto di “turista” si è evoluto: oggi parliamo di “viaggiatore”, una figura che non si accontenta più di visitare passivamente un luogo, ma cerca esperienze […]

Rispondere alle recensioni dei clienti è una pratica essenziale per mantenere una buona reputazione online e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, ci sono errori comuni […]

Ecco una lista di 25 risposte che puoi utilizzare quando non sei sicuro di come rispondere alla recensione negativa di un cliente scontento. Per il futuro, […]

Se sei tra quelli che non trovano il tempo per rispondere alle recensioni o si preoccupano per ogni commento negativo, questo articolo fa per te. Scoprirai […]

Rispondere alle recensioni degli ospiti è fondamentale per la reputazione del tuo hotel. Una risposta inadeguata o sciatta può essere peggio di nessuna risposta, perché comunica […]

Rispondere a una recensione negativa è fondamentale per gestire la reputazione del tuo hotel e dimostrare ai futuri ospiti che prendi sul serio il feedback dei […]