Ecco come rispondere alle recensioni su Google my Business

Ricorda, rispondere alle recensioni su Google my Business è un must.

Rispondere alle recensioni su Google non è solo una buona pratica, è una strategia vincente per il tuo hotel. Ecco perché:

• Maggiore visibilità online: Google favorisce chi è attivo sulla sua piattaforma. Rispondere alle recensioni migliora il posizionamento nelle ricerche locali e attira più visitatori.
• Fiducia e credibilità: il 97% dei clienti legge le recensioni online e si fida di ciò che legge. Rispondere dimostra che sei attento e professionale.
• Feedback utili: le recensioni sono un tesoro di informazioni. Rispondere ti aiuta a capire cosa funziona e cosa migliorare.
• Opportunità SEO: ogni risposta è un’occasione per inserire parole chiave pertinenti relative alla tua struttura, migliorando ulteriormente la visibilità del tuo hotel.

Insomma, rispondere alle recensioni non è solo un gesto di cortesia: è un investimento per il futuro del tuo hotel. Se sei interessato ad approfondire l’argomento, ecco qualche articolo che potrebbe piacerti:

Il ruolo cruciale delle recensioni e delle risposte nella conversione dei clienti

Rispondere alle recensioni: la chiave per influenzare le scelte dei clienti

Come rispondere alle recensioni su Google my Business: passo dopo passo

1. Accedi alla dashboard di Google Business Profiles
   

   Accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali. Una volta dentro, cerca la sezione “recensioni” sulla tua dashboard. Qui troverai tutte le valutazioni dei tuoi ospiti, pronte per essere lette e, se necessario, commentate.

2. Individua la recensione a cui vuoi rispondere

   scorri l’elenco delle recensioni e clicca su quella a cui desideri rispondere. Prenditi il tempo per leggere attentamente il feedback, sia che sia positivo, negativo o neutro. capire bene cosa ha scritto l’ospite è fondamentale per una risposta efficace.

3. Clicca su “rispondi” e scrivi la tua risposta

   sotto la recensione, troverai il pulsante “rispondi”. cliccaci sopra e inizia a scrivere.

4. Invia la risposta e monitora

   Dopo aver scritto la tua risposta, rileggila per evitare errori di battitura o refusi. Quando sei soddisfatto, clicca su “invia risposta”. La tua risposta sarà visibile pubblicamente insieme alla recensione originale.

Perché non riesco a rispondere a una recensione su Google?

Se non riesci a rispondere a una recensione sul profilo della tua attività su Google, il problema potrebbe essere legato al fatto che la tua scheda non è stata rivendicata o verificata. per risolvere questa situazione, devi seguire alcuni semplici passaggi:

1. Rivendica il tuo profilo

   accedi a Google my business e rivendica la tua attività.

2. Verifica il tuo account

   Google ti chiederà di verificare la tua attività tramite telefono, sms, e-mail o video. una volta inviata la richiesta, l’operazione potrebbe richiedere fino a sette giorni lavorativi.
   Dopo la verifica, avrai accesso completo alla gestione delle recensioni.

Ecco uno strumento utilissimo per gestire le recensioni su Google my Business

Ti piacerebbe rispondere personalmente a ogni recensione – in fondo ami il tuo lavoro! – ma ti ritrovi a corto di tempo e di energie.

Tranquillo, sul mercato puoi trovare diversi software e widget che ti aiutano a raccogliere, analizzare e rispondere ai feedback con rapidità e precisione.

Ne ho provati parecchi, ma quello che mi sento di consigliarti è Rebyu.

Rebyu si connette automaticamente a Google my Business, consentendoti di gestire tutto in un paio di clic. In più è – tra tutti – quello che dà le risposte più umane, intelligenti e coinvolgenti.

È capace di ricreare il tuo stile di scrittura e sa personalizzare ogni risposta inserendo dettagli sul tuo hotel, i suoi punti di forza e la sua storia. Insomma, un bel supporto che ti aiuterà ad evitare l’effetto copia e incolla a cui ci stanno – ahimè – abituando le varie intelligenze artificiali.

Puoi iniziare qui con una prova gratuita di sette giorni, sono sicuro che ne resterai soddisfatto.